نحن هنا لمساعدتك.
مساعدة للتجار والعملاء، من أول برنامج إلى كل زيارة جديدة.
دعم RELO
للاستفسارات عن الحساب والبطاقات والاشتراكات، راسلنا من بريد حسابك مع وصف المشكلة واسم النشاط إن وجد.
راسل فريق الدعمFor account, loyalty card and subscription support, contact support@relocards.com. Include your business name and a short description of the issue.
لا ترسل كلمة المرور أو مفاتيح الربط أو بيانات بطاقتك البنكية. أرفق صوراً بعد إخفاء البيانات الحساسة.
إجابات سريعة
لدي مشكلة في مكافأة أو رصيد الولاء
تواصل أولاً مع النشاط الذي أصدر البطاقة؛ فهو يحدد قواعد البرنامج والمكافآت. لمشكلة تقنية في عرض البطاقة أو الدخول، راسل دعم RELO.
هل يمكن حفظ البطاقة في المحفظة؟
بطاقة الويب متاحة. Google Wallet متاح حالياً للاختبار المصرّح به فقط إلى حين الموافقة على الإتاحة العامة. Apple Wallet مؤجل لإصدار لاحق.
إلغاء اشتراك أو طلب استرداد
لا يوجد تحصيل مدفوع مفعّل حالياً. راجع مسودة سياسة الإلغاء والاسترداد، وراسلنا لأي استفسار متعلق بالفوترة.
طلب متعلق ببياناتي أو حذف الحساب
راسلنا من بريد حسابك مع توضيح الطلب. قد نطلب إثبات ملكية الحساب قبل التنفيذ لحماية بياناتك. لا ترسل وثائق هوية دون طلب محدد وآلية مناسبة.